Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos services API IA et notre plateforme.
FusionPointAI est une plateforme premier d’API et de formation IA offrant un accès illimité à l’API GPT, à la formation de modèles IA et aux services d’intégration. Nous proposons des solutions IA d’entreprise à tarification forfaitaire.
Avec nos forfaits illimités, vous payez un tarif mensuel fixe et pouvez effectuer autant d’appels API que nécessaire sans limites de jetons. Vous évitez ainsi les coûts imprévisibles des modèles à la consommation.
Nous prenons en charge les principaux modèles d’IA, notamment la famille OpenAI GPT complète menée par GPT-5.5, la famille Anthropic Claude complète menée par Claude Fable 5, AI21 Jurassic, Cohere Command et DeepSeek. Nous ajoutons continuellement les nouveaux modèles disponibles.
Oui, nous offrons un support technique 24/7 ainsi que des conseils d’experts pour l’intégration, le dépannage et l’optimisation. Le support est accessible par ticket et par e-mail.
C’est simple : choisissez votre service sur la page des tarifs, finalisez la commande et recevez vos identifiants API. Notre documentation fournit des guides d’intégration détaillés.
Nous acceptons les principales cartes bancaires, les virements et les options de paiement entreprises. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre système de facturation.
Non. Les crédits, soldes, plans achetés et rechargements sont liés au compte qui a reçu le paiement. Nous ne transférons pas de soldes entre comptes, même s’ils appartiennent à la même personne, entreprise ou équipe.
Les crédits restent rattachés au compte d’origine afin de conserver une piste d’audit fiable pour l’achat, la transaction, l’utilisation du service et la facturation. Cela aide aussi à prévenir la fraude et les problèmes de conformité.
En général, les paiements en crypto sont définitifs et non remboursables. Les remboursements ne sont envisagés que dans des cas exceptionnels, comme un double paiement, un problème système vérifié, une indisponibilité causée par notre plateforme ou lorsque la loi l’exige.
Non. Nous ne pouvons pas déplacer de crédits d’un compte à un autre après réception du paiement. Si vous pensez qu’il y a eu un problème technique vérifié, contactez le support avec le hash de transaction et les informations du compte.
Comme les comptes financés en crypto peuvent ne pas avoir de vérification d’identité complète, nous ne pouvons pas confirmer en toute sécurité la propriété légale de plusieurs comptes. Interdire les transferts réduit la fraude, le blanchiment, les conflits de comptabilité et les abus.
Les crédits non utilisés ne sont généralement pas remboursables une fois ajoutés au compte. Ce sont des crédits numériques liés au compte et ils ne peuvent normalement pas être échangés contre du cash, des cryptos ou des crédits d’un autre compte.
Avant de payer, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte, que l’e-mail et le plan sont corrects, que l’adresse du portefeuille est correcte, que le réseau et la devise sont corrects, et que vous comprenez que les paiements crypto sont généralement définitifs.
Oui, si cela est autorisé par nos Conditions d’utilisation. Chaque compte reste toutefois un enregistrement de facturation et de crédit distinct, et les soldes ne peuvent pas être transférés entre comptes.
Le support peut examiner des cas exceptionnels, mais nous ne pouvons pas promettre de remboursement, de transfert ou de correction manuelle du solde. Toute exception nécessite un examen interne et peut être refusée pour des raisons de sécurité, de fraude, de comptabilité, de droit ou de conformité.
Nos règles sur les crédits, rechargements et remboursements visent à garder la plateforme sécurisée, vérifiable et résistante aux abus. En achetant un plan ou en rechargeant un compte, vous acceptez que les paiements crypto soient généralement définitifs, que les crédits soient liés au compte et non transférables, que les crédits non utilisés ne soient généralement pas remboursables, et que des demandes puissent être refusées si elles créent des risques de fraude, de sécurité, de comptabilité, juridiques ou de conformité.
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