Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios API IA y la plataforma.
FusionPointAI es una plataforma líder de API y entrenamiento IA con acceso ilimitado a la API GPT, entrenamiento de modelos y servicios de integración. Ofrecemos soluciones IA empresariales con tarifas planas.
Con nuestros planes ilimitados paga una cuota fija mensual y puede realizar tantas llamadas API como necesite sin límites de tokens, evitando los costes impredecibles del pago por uso.
Admitimos los principales modelos de IA, incluida la familia completa OpenAI GPT liderada por GPT-5.5, la familia completa Anthropic Claude liderada por Claude Fable 5, AI21 Jurassic, Cohere Command y DeepSeek. Añadimos nuevos modelos continuamente.
Sí, brindamos soporte técnico 24/7 y asesoramiento experto para integración, resolución de problemas y optimización, disponible por ticket y correo electrónico.
Elija el servicio en la página de precios, complete el pedido y recibirá sus credenciales API. Nuestra documentación incluye guías detalladas de integración.
Aceptamos principales tarjetas, transferencias bancarias y métodos de pago empresariales. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
No. Los créditos, saldos, planes comprados y recargas están vinculados a la cuenta que recibió el pago. No transferimos saldos entre cuentas, incluso si pertenecen a la misma persona, empresa o equipo.
Los créditos permanecen asociados a la cuenta original para mantener un registro fiable de compra, transacción, uso del servicio y facturación. Esto también ayuda a prevenir fraude y problemas de cumplimiento.
En general, los pagos con criptomonedas son finales y no reembolsables. Solo consideramos reembolsos en casos excepcionales, como pagos duplicados, problemas verificados del sistema, indisponibilidad causada por nuestra plataforma o cuando la ley lo exige.
No. No podemos mover créditos entre cuentas una vez recibido el pago. Si cree que hubo un fallo técnico verificado, contacte con soporte e incluya el hash de la transacción y los datos de la cuenta.
Como las cuentas financiadas con criptomonedas pueden no tener verificación completa de identidad, no podemos confirmar con seguridad la titularidad legal de varias cuentas. Prohibir transferencias reduce fraude, blanqueo, conflictos contables y abuso.
Los créditos no usados generalmente no son reembolsables una vez que se han agregado a la cuenta. Son créditos digitales vinculados a la cuenta y normalmente no pueden cambiarse por efectivo, criptomonedas ni créditos de otra cuenta.
Antes de pagar, confirme que está conectado a la cuenta correcta, que el correo y el plan son correctos, que la dirección de la cartera coincide, que la red y la moneda son correctas y que entiende que los pagos con criptomonedas suelen ser definitivos.
Sí, si lo permiten nuestros Términos de servicio. Sin embargo, cada cuenta se trata como un registro independiente de facturación y crédito, y los saldos no se pueden transferir entre cuentas.
Soporte puede revisar casos excepcionales, pero no podemos prometer un reembolso, una transferencia o una corrección manual del saldo. Cualquier excepción requiere revisión interna y puede rechazarse por motivos de seguridad, fraude, contabilidad, legales o de cumplimiento.
Nuestras reglas sobre créditos, recargas y reembolsos están diseñadas para mantener la plataforma segura, auditable y resistente al abuso. Al comprar un plan o recargar una cuenta, usted acepta que los pagos con criptomonedas suelen ser finales, los créditos están vinculados a la cuenta y no son transferibles, los créditos no usados generalmente no son reembolsables y las solicitudes pueden rechazarse si generan riesgos de fraude, seguridad, contabilidad, legales o de cumplimiento.
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